Q10.　クレジットカードの分割払いはできますか？

  

当公式オンラインストアでは、クレジットカード決済の分割払いに対応しておりません。
 

 

Q11.　クレジットカードで購入したが、代引きに変更したい場合

 

お問い合わせフォーム、もしくはお電話にて承らせていただいております。

決済に関して、お客様のご利用のクレジットカード会社様によっては、ご注文金額の決済が表示されている可能性がございますが、弊社にて決済変更及びクレジットカード決済の取り消し依頼を行いますのでご安心ください。
万が一、ご注文金額の引き落とし等が発生した場合、お客様ご自身にてクレジットカード会社様へお問合せください。

 

 

Q12.　購入後、早く発送してもらえますか？

 

誠に恐れ入りますが、当公式オンラインストアではクレジットカード決済選択のお客様に関しまして、
初回購入時に限り、ご注文日を含め、4営業日後の発送になります。
4営業日以前の発送をご希望のお客様に関しましては、銀行振込・または代金引換への決済変更をご案内しております。

銀行振込：15時までに入金確認が取れた場合、原則当日発送になります。
代金引換：15時までにご注文の場合、原則当日発送になります。



 

Q13.　ポイントはいつ付与されますか？

 

注文された商品の発送処理が完了した際に付与されます。
発送処理完了時、お客様へ発送通知メールが届きます。その後、お客様のマイページにてポイントの付与を確認していただくことが出来ます。

付与されたショップポイントは次回以降のご購入時に１ポイント＝１円としてご利用いただけますので、是非ご利用ください。



 

Q14.　ポイントの有効期限はありますか？

  

当公式オンラインストアにてご利用頂けるショップポイントには、有効期限はございません。
※キャンペーンやイベントの際に、有効期限つきのポイントを発行する場合がございます。

付与されたショップポイントは次回以降のご購入時に１ポイント＝１円としてご利用いただけますので、是非ご利用ください。



 

Q15.　ポイントは何パーセント付きますか？

 

ご購入１商品ごとに５％のポイントが付与されます。
※会員タイプにより一部異なります。
※キャンペーンやイベントなどにより、付与割合が変動する場合がございます。



 

Q16.　日中は仕事で電話に出れないのですが、本人確認はメールでもいいですか？

 

ご本人確認はお電話でのみの対応とさせていただいております。
日中のお電話が難しい場合、弊社会社電話番号(058-325-9788)まで留守番メッセージをいただけましたら、ご本人確認とさせていただきます。
その際は、ご注文者氏名・ご注文内容をお伝えいただきますようお願いいたします。



 

Q17.　注文後、何も連絡がありません。どうしたらいいですか？

 

注文手続き完了と同時に、当社より「自動配信メール」を送信しております。
万が一、メールが届かない場合はお手数お掛け致しますが当サイトの「お問い合わせ」より
ご連絡頂きますようお願い申し上げます。

 

Q18.　注文のキャンセル方法を教えてください

 

ご注文のキャンセルは、お電話・メールにて承っております。
いずれかの方法にて、以下お問合せ先までお問い合わせください。

株式会社ARTISTIC&CO. GLOBAL
TEL：058-325-9788
MAIL：online@artistic.co.jp

※お問い合わせの際はご注文番号（お問い合わせ番号）をご準備ください。
※商品発送後のキャンセルは致しかねますのでご了承ください。


 

Q19.　キャンセル・返品した場合、いつ返金されますか？

 

お支払い方法により以下の通り異なります。

代金引換・銀行振込をご選択された場合
銀行振込にて、2～3週間前後で指定の口座へご返金致します。
※返品の場合は、お品物の到着確認後より上記期間中にご返金致します。

クレジットカードをご選択された場合
クレジットカード会社を通してご返金致します。
反映される時期等の詳細につきましては、弊社よりご回答致しかねます。
お客様より直接クレジットカード会社へお問い合わせください。



 

Q20.　海外への配送は可能ですか？

 

当公式オンラインストアは海外の配送先に商品をお送りすることが可能です。
その場合は、配送方法とお支払方法を以下の通り限定させて頂きますのでご了承ください。
 
配送方法：EMS（送料はお客様負担となります。）
お支払い方法：振り込み前払い
　　　　　　　※海外からのご注文はPayPal支払いのみのご対応となります。
 
※海外からのご注文及び海外へ発送希望の方はこちらのページをご確認ください。


 

Q21.　ラッピングはしてもらえますか？

 

ラッピングサービスは、カテゴリーの「ラッピングオプション」より有料にてご利用いただけます。
ご利用方法に関しましては、専用ページをご覧ください。



 

Q22.　退会方法を教えてください

 

当サイトの退会に関してまして、お客様ご自身でのお手続きをお願いしております。

以下の手順に従い、手続きをおすすめください。
１. ログインをする
２. [マイページ]をクリックする
３. [会員登録情報]をクリックする
４. [退会する]をクリックする

また、退会にあたりまして、下記注意事項をご確認ください。
・ポイントの失効
・会員データの復元不可



 

Q23.　DM、メールマガジンの停止方法を教えてください

 

当サイトのDM、メールマガジンに関してまして、お客様ご自身でのお手続きをお願いしております。

以下の手順に従い、手続きをおすすめください。
１. ログインをする
２. [マイページ]をクリックする
３. [会員登録情報]をクリックする
４. [メールマガジン / DM] を [希望しません]にチェックする
５. パスワードを入力し、[変更する]をクリックする

※メールマガジン/DM情報の変更後、変更完了のお知らせメールは届きません。