よくある質問 − 当サイトについて


商品に関するQ&Aはコチラ

 

Q1. 注文後、何も連絡がありません。どうしたらいいですか?

 

注文手続き完了と同時に、当社より「自動配信メール」を送信しております。
万が一、メールが届かない場合はお手数お掛け致しますが当サイトの「お問い合わせ」より
ご連絡頂きますようお願い申し上げます。

 

Q2. 注文のキャンセル方法を教えてください。

 

ご注文のキャンセルは、お電話・メールにて承っております。
いずれかの方法にて、以下お問合せ先までご連絡頂きますようお願い申し上げます。

株式会社ARTISTIC&CO.GLOBAL
TEL:058-325-9788
MAIL:online@artistic.co.jp

※お問い合わせの際はご注文番号(お問い合わせ番号)をご準備くださいませ。
※商品発送後のキャンセルは致しかねますのでご了承くださいませ。

 

Q3. キャンセル・返品した場合、いつ返金されますか?

 

お支払い方法により以下の通り異なります。

代金引換・銀行振込をご選択された場合
銀行振込にて、2〜3週間前後で指定の口座へご返金致します。
※返品の場合は、お品物の到着確認後より上記期間中にご返金致します。

クレジットカードをご選択された場合
クレジットカード会社を通してご返金致します。
反映される時期等の詳細につきましては、弊社よりご回答致しかねます。
お手数お掛け致しますが、お客様より直接クレジットカード会社へお問い合わせくださいませ。

 

Q4. このサイト以外で、インターネット販売はしていますか?

当サイト「ARTISTIC&CO.オンラインストア」以外にも、公式サイト掲載予定です。
他サイトにおいて、模倣品等も出回っておりますので、当サイトにて商品をご購入頂くことをおすすめ
しております。


 

Q5. 国外への配送は可能ですか?

 

弊社グループ企業(株式会社ARTISTIC&CO.GLOBAL)より、国外の配送先に商品をお送りすることが可能です。
その場合は、誠に勝手ながら配送方法とお支払方法を以下の通り限定させて頂きますのでご了承くださいませ。

配送方法:EMS
(※現在、コロナの影響により配送方法が異なっております。お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。)
お支払い方法:銀行振込(前払い)
※クレジットカード使用不可

※詳細につきましては、お手数お掛け致しますが当サイトの「お問い合わせ」よりご連絡くださいませ。

 

Q6. 商品を購入前にお試しできますか?

 

商品を実際に使用してからご購入されたい場合は、弊社商品のお取り扱いがあるサロンにて
施術を受けて頂く形となります。

※ご希望の商品がお取り扱いされていない場合もございますので、ご了承くださいませ。



尚、大変申し訳ございませんが、ご予約方法・費用等の詳細に関しましてはお客様ご自身にて各店舗へ
お問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。

 

Q7. 専用美容液だけ注文することはできますか?

 

当サイトでもご購入頂けます。
また、当サイトに掲載のない専用美容液は、以下リンク先よりご購入頂けます。

株式会社A&C BEAUTE公式オンラインショップ

 

Q8. ラッピングはしてもらえますか?

 

大変申し訳ございませんが、今現在ラッピングサービスは行っておりません。

 

Q9. 商品のパンフレットが欲しいです。

 

お手数お掛け致しますが、パンフレットご希望の商品名を当サイトの「お問い合わせ」よりご連絡くださいませ。
メールにご記載のある情報をもとに、製品のパンフレットをお送り致します。

 

その他ご不明な点等ございましたら、お手数お掛け致しますが当サイトの「お問い合わせ」よりご連絡くださいませ。



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